Menu strony

Coś nie pasuje? Bez stresu. Masz 14 dni na zwrot — spokojnie przymierz w domu, tak jak w sklepie.

14
dni na zwrot bez podawania przyczyny
✓
przymierzanie jest OK i nie odbiera prawa do zwrotu
✉
jeden e-mail wystarczy, aby rozpocząć

Chcesz zwrócić produkt? To proste

  1. Napisz do nas Wyślij wiadomość na biuro@bobrand.pl i daj znać, że chcesz zwrócić zamówienie. Nie musisz tłumaczyć dlaczego.
  2. Odeślij produkt Zapakuj go z oryginalnymi metkami i wyślij na nasz adres w ciągu 14 dni. Koszt odesłania pokrywa Klient.
  3. Odbierz zwrot pieniędzy Pieniądze oddajemy w ciągu 5 dni, tą samą metodą, którą zapłaciłeś/-aś.
Adres do zwrotów:
BOBRAND, ul. Rydygiera 14/14, Wrocław

Możesz spokojnie przymierzyć

Kupujesz online i nie wiesz, czy rozmiar będzie dobry? Nic nie szkodzi. Możesz przymierzyć odzież tak samo, jak w sklepie stacjonarnym — sprawdzić rozmiar, krój i dopasowanie. To nie pozbawia Cię prawa do zwrotu.

Prosimy tylko, aby zwracany produkt był kompletny i miał oryginalne metki. Jeśli rzecz nosisz dłużej niż przez zwykłe przymierzenie i straci przez to wartość, może to wpłynąć na wysokość zwrotu.

Coś jest nie tak z produktem? Reklamacja

Zależy nam, żeby każdy produkt był zgodny z opisem i wolny od wad. Jeśli zauważysz wadę materiału lub wykonania, napisz do nas na biuro@bobrand.pl.

W wiadomości opisz proszę:

  • na czym polega problem,
  • kiedy się pojawił,
  • czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Podstawa prawna i spory

Zwroty i reklamacje realizujemy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczy się od dnia otrzymania towaru; aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Jeśli wybrałeś/-aś droższą metodę dostawy niż nasza najtańsza opcja, dodatkowej różnicy w kosztach dostawy nie zwracamy.

Jako konsument masz również prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów — m.in. za pośrednictwem Inspekcji Handlowej oraz Rzecznika Praw Konsumentów. Więcej informacji znajdziesz na stronie UOKiK: www.uokik.gov.pl.

Masz pytania? Napisz do nas — chętnie pomożemy.

Napisz: biuro@bobrand.pl